哪些因素能让你决定打开或忽略开发信的收件人的邮件?
电子邮件的打开率越高,电子邮件的质量就越好。虽然客户是否打开电子邮件也有主观原因,但通过优化客观数据,可以翻倍。老客户介绍新客户的文案。
01.邮件到达率、打开率、点击率的基本概念。答谢新老客户的文案。
到达率:每次发送邮件,成功发送的邮件数量占比。一般来说,邮件到达率超过85%是健康的;
打开率:每次发送封邮件,打开的邮件数量占比。外贸行业的平均邮件开通率在10%-30%之间;
点击率:每次发送邮件,链接中点击的邮件数量占比。外贸行业平均点击率为1.5%。
在数据性能方面,外贸邮件运维的核心是不断优化上述值,使更多邮件发送成功,打开阅读,点击产生后续访问。
标题是决定一封电子邮件是否会被打开的重要因素。
邮件标题的优化是外贸业务发展不变的主题。这里没有必要完全讨论这个话题,重点关注影响标题质量的关键词和优化策略:
1.标题中的坏词
标题中的坏词会让人产生不可靠、不愿意继续合作的想法:
伪装熟人,强行套近乎的词:RE:/RE:RE:/FW:/Reply:
自夸,泛化不具体:BestPrice、TopQuality、SuperTechnology
引诱词汇,不履行承诺:%Free、OnlyforYou、EverBestDiscount
语气僵硬,忽视情绪:Plea*****etoseeus
2.标题中的好词
在标题中使用适当类型的关键字会使电子邮件的打开率飙升:对客户的感谢信文案。
标题中加入收件人姓名:HiJames、DearNealHan、ToMr.Williams
反映时效性:News、Updates、Not-to-miss、Last7-dayoffer
直接表明实际利益:27%cut-offforspringsale、FreeshippingtoCanada
区域、职位、品牌针对性:SpeciallyforIndiaRetailors、InstryReportofxxx老客户带新客户方案。
3、一些例子
以下是一些根据上述原则在邮件标题中应用好关键词的例子:
News:genuinenaturalwoodcellphoneshellreleased
Urgent/Breaking/Alert:Alert-%off年底老客户活动文案。
Freedelivery:老客户回馈活动文案。
VideoReport:OperationVideoforSC-IIdrillingmachine
Daily,Weekly,Monthly:Weeklyupdatesoffoodmachinery
Don'tMiss:Don'tMissOurSpecialOfferforIndiaImporters感谢客户的文案。
FirstName LastName:BillGates,yourinvitationofCantonFairfromxxxcompany年终感谢客户的文案。
听我说:拼命优化邮件的**句话。回馈老客户感恩新客户策划书。
主流电子邮件客户端(包括网页端和桌面端)将在电子邮件列表中提供部分电子邮件内容供用户预览。这部分长度从20个字母不等。许多客户将根据这部分决定是否打开电子邮件继续阅读。
在开发信中,我们必须尽**努力优化电子邮件的前几句话,并在一开始就抓住收件人的注意力!
邮件**句话模式不好:问候太长,句子拖延,没有重点。
为了表现出友好和热情,我花了太多的问候(Rapport),其实这些话没那么有效;免费送客户礼品的文案。
遣词造句废话太多,一眼就觉得罗嗦;外贸维护老客户。
表达中没有突出重点,给人的印象是这封邮件无足轻重。
好的电子邮件**句话模式:详细、恰当、主题鲜明、结构清晰。在最初的一段中,它基本上表明了这封电子邮件的主题,并给了客户积极的期望。
以下是几个实际例子:
DearNealHan,Niceday!Areyoustilllookingforlap-topbatteriesforNorthAmericamarket?WesupplytoApple…外贸老客户开发。
HiShirley,Howiseverything?Haveyourteamfinishedevaluatingthelayoutsincewelastcontact?Herearesome…外贸提成老客户怎么算。
GooddayMark,Regardingyourreplyinlastemail,wethinkitwillbegreattostarttheproject,herearenewdesigns…
04.邮件各方面的细节不仅体现了你的气质,还体现了左右开启率。
当我们看到人们时,除了整体印象外,还有很多细节,比如衣服、行为,甚至是微笑。同样,在客户看来,我们的电子邮件不仅是文本内容,而且还有很多细节。做好这些细节不仅是专业性的体现,也是客户潜意识的积极反馈因素,从而增加阅读电子邮件的机会。
要做好细节,往往会忽略以下几个方面:
发件人信息设置:包括发件人姓名(两个字,首字母大写)、公司名称;
拼写和标点符号:标题和**句大小写标准,标题中是否使用过多的标点符号;
长度:标题长度(4)–九个单词为佳),句子断句长度;
易读性:有没有生僻复杂的单词?句子是不是太绕读了?中式表达?
05.发送的时间和频率非常重要。
数据显示,62%的办公室工作人员将在当地时间上午09:00-10:30和下午15:00-16:00处理邮件信息。然而,外贸合作伙伴需要解决的是来自世界各地的客户。客观时差使这个问题特别麻烦。
1.如何掌握何时向某个**的客户发送电子邮件?
使用类似世界时钟的应用程序,掌握各国的通勤时间,对应北京时间;
使用电子邮件的定送功能,确保邮件在适当的时间发送到特定的客户**。
具体来说,请参阅本文:向各国客户发送邮件的**时间表答谢客户文案。
2.更好的发送时间和频率客户答谢会朋友圈文案。
当客户正在处理电子邮件时,当地时间上午09:00-10:30和下午15:00-16:00。如果做不到,使用电子邮件的定期发送功能;
给陌生客户发邮件,生客户发邮件,成功率最多可提高3倍!
根据ReturnPath数据,同一客户,一周最多2封,一月最多7封,效果**;外贸如何抢客户。
客户在采购旺季前3-6周发送产品信息(根据行业交货期的差异)。
(本文选自《焦点视野》第55期杂志